FAQ

よくある質問

商品に関して

OKURAは、偽造品追放に取り組む日本流通自主管理協会(AACD)に加盟しております。
※AACDとは、並行輸入・中古市場において不正商品の流通防止と排除を目指して発足した民間団体です。

万が一正規品ではないと判断された場合は、証明書をご用意いただき＜問い合わせフォーム＞よりお問い合わせください。

商品ランク及び画像、説明文からご確認ください。

各商品ページ『付属品欄』に記載の物のほか、当店の販売証明書・保証書、さらにバッグを除く時計・ジュエリーにサービスボックスをお付けいたします。

全品送料無料とさせていただきます。

申し訳ございませんが、国内発送のみ承っております。

申し訳ございませんがご指定いただけません。ご注文いただきました商品はすべて佐川急便にてお届けいたします。
※オンラインストア限定商品に限りヤマト運輸でお届けする場合がございます。

ご注文時にご希望の配達日時をご指定ください。また、商品発送後の配達日時の変更につきましては、恐れ入りますがお客様ご自身でご変更をお願いいたします。

配達時の交通障害や悪天候により遅延が発生する場合がございます。配送状況に関するご質問は各運送会社様にお問い合わせください。

その他配送に関しましてご不明な点がございましたら、お手数ではございますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品購入後のお客様都合による注文のキャンセルはお断りしております。ご購入の際は商品ページにて商品詳細をご確認いただきますよう、お願いいたします。商品についてのご不明点・ご質問はお気軽に問い合わせフォームよりご連絡ください。

店舗より発送となる為、注文後の同梱（注文のおまとめ）は承っておりません。